Returnări și Schimburi

Serene Western oferă o politică de returnare fără griji de 30 de zile pentru a asigura o experiență de cumpărare fără griji. Produsele noastre sunt cunoscute pentru calitatea și măiestria lor de top în industrie.Vă rugăm să adăugați adresa noastră oficială de email pe lista dvs. albă pentru a preveni ca răspunsurile noastre să fie filtrate ca spam, ceea ce ar putea afecta comunicarea noastră.）

Condiții pentru Returnare:

1. Dimensiune incorectă:

   • Serene Western respectă standardele internaționale stricte de mărimi în meșteșugul bijuteriilor. Vă rugăm să consultați tabelul nostru de mărimi înainte de a cumpăra pentru a asigura o mărime corectă. Dacă mărimea produsului trebuie schimbată, toate costurile de livrare vor fi suportate de client.
     
     

2. Discrepanță de culoare:

   • Variante de culoare Email și Turcoaz: Meșteșugul nostru în email conduce industria cu o rată de precizie de 99,8%. Ușoarele variații de culoare cauzate de setările de afișare ale dispozitivului sunt considerate normale și nu sunt eligibile pentru returnare gratuită.

   • Variatii de culoare turcoaz natural: Turcoazul nostru natural, provenit în principal din Arizona, variază în nuanțe. Deși se depun eforturi pentru a se potrivi imaginilor, diferențele ușoare de culoare sunt normale și nu sunt supuse returnărilor gratuite.

   • Variatii de culoare pentru placarea inelului: Bijuteriile noastre sunt disponibile in culorile aur, aur roz si argint. Variatiile usoare de culoare din cauza setarilor de afisare ale dispozitivului sunt considerate normale si nu sunt eligibile pentru returnare gratuita.
     
     

3. Alergie la material:

   • Deși nu am primit rapoarte despre alergii, dacă sunteți alergic la materialele etichetate pe produsele Serene Western, vă rugăm să nu le achiziționați. Dacă experimentați orice reacție alergică, opriți imediat purtarea produsului și solicitați sfatul medical. Furnizați fotografii cu simptomele alergiei și contactați serviciul pentru clienți pentru a returna produsul. Clientul este responsabil pentru toate costurile de transport pentru returnări.
     
     

4. Defect de fabricație:

   • Produsele noastre trec printr-un control riguros al calității înainte de expediere, dar recunoaștem că uneori pot apărea neatenții. Dacă descoperiți defecte în produs la primire, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom rezolva prompt problema pentru dumneavoastră.

5. Așteptări neîndeplinite:

   • Serene Western menține standarde de calitate ridicate, dar poate să nu atingă perfecțiunea din cauza accesibilității produselor noastre. Dacă nu sunteți mulțumit, contactați serviciul nostru pentru clienți pentru aranjamentele de returnare, costurile de returnare fiind suportate de client.

6. Probleme de livrare:

   • Deteriorările în timpul transportului sau problemele de ambalare trebuie raportate în termen de 3 zile pentru înlocuire gratuită sau reexpediere. Problemele raportate după 3 zile, dar în termen de 30 de zile, vor suporta taxe suplimentare.
     
     

Procedura de returnare:

1. Contactați serviciul clienți cu motivele și fotografiile pentru articolele deteriorate/defecte.
2. Echipa de servicii pentru clienți oferă adresa de returnare.
3. Ambalați articolele în siguranță pentru returnare.
4. Includeți o listă în pachet cu numărul comenzii, email, produse și cantități.
5. Expediați pachetul singur și furnizați numărul de urmărire la service@serenewestern.com.

Notă:

• Vă rugăm să trimiteți pachetele returnate la adresa furnizată de echipa de servicii pentru clienți. Comenzile returnate fără autorizație nu vor fi acceptate. Nu vom putea să vă oferim rambursări/exchange-uri/servicii de garanție.
  
  
• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite (inclusiv ambalajul original) pentru a primi o rambursare a produsului. Cheltuielile de transport nu sunt rambursabile.
  
  
• Vă rugăm să rețineți că produsele marcate cu eticheta 'BIG Sale' fac parte dintr-o ofertă promoțională specială și sunt considerate vânzare finală, fiind astfel ineligibile pentru returnări sau schimburi. În plus, articolele din coșul de cumpărături eligibile pentru reduceri de jumătate de preț sunt, de asemenea, supuse acestei politici. Articolele personalizate și personalizate nu sunt, de asemenea, returnabile.
  
  
• Dacă returnați un articol din motive personale, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii post-vânzare în termen de 7 zile. Se va percepe o taxă de livrare de 7,99 USD, iar costul returnării este responsabilitatea clientului. Returnările după 7 zile vor fi supuse unei taxe de manipulare de 60% din valoarea totală a comenzii.
  
  
• Produsele nu pot fi returnate după mai mult de 30 de zile de la primire.
  
  
• Taxa de schimb în Statele Unite: Trimite-l înapoi la adresa furnizată și plătește 4,99 $ (USD) pentru expedierea reemisă.
  
  
• Taxa de schimb în Canada/Australia/Europa/alte țări: Trimiteți-l înapoi la adresa furnizată și plătiți 7,99 $ (USD) pentru expedierea reemisiei.

Nu ezitați să ne contactați la service@serenewestern.com pentru asistență suplimentară.