Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau faceți o achiziție de pe www.serenewestern.com (denumit „Site-ul”).

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM
Când vizitați Site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, inclusiv informații despre browserul web, adresa IP, fusul orar și unele dintre cookie-urile care sunt instalate pe dispozitivul dumneavoastră. În plus, pe măsură ce navigați pe Site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au trimis la Site și informații despre modul în care interacționați cu Site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca „Informații despre dispozitiv”.


Text Marketing și notificări:
Prin introducerea numărului dvs. de telefon la finalizarea comenzii și inițierea unei achiziții, abonându-vă prin formularul nostru de abonare sau un cuvânt cheie, sunteți de acord că putem să vă trimitem notificări prin mesaj text (pentru comanda dvs., inclusiv memento-uri pentru coșurile abandonate) și oferte de marketing prin mesaj text. Mesajele de marketing prin text nu vor depăși [100] pe lună. Recunoașteți că consimțământul nu este o condiție pentru nicio achiziție.
Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea mesajelor de marketing prin text și notificărilor, răspundeți cu STOP la orice mesaj mobil trimis de noi sau utilizați linkul de dezabonare pe care vi l-am furnizat în oricare dintre mesajele noastre. Înțelegeți și sunteți de acord că metodele alternative de dezabonare, cum ar fi utilizarea unor cuvinte sau cereri alternative, nu vor fi considerate un mod rezonabil de dezabonare. Pot apărea taxe pentru mesaje și date.

Pentru orice întrebări, vă rugăm să trimiteți un mesaj cu cuvântul AJUTOR la numărul de la care ați primit mesajele. De asemenea, ne puteți contacta pentru mai multe informații. Dacă doriți să renunțați, vă rugăm să urmați procedurile de mai sus.

Colectăm informații despre dispozitive folosind următoarele tehnologii:
- „Cookies” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitivul sau computerul dumneavoastră și includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookies și cum să le dezactivați, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
- „Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care au loc pe Site și colectează date, inclusiv adresa ta IP, tipul de browser, furnizorul de servicii Internet, paginile de referință/ieșire și datele/timpul.
- „Web beacons”, „etichete” și „pixeli” sunt fișiere electronice folosite pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe Site.
- Pixel Facebook pentru a urmări acțiunile importante ale vizitatorilor noștri pentru a optimiza experiența lor de marketing din partea noastră.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să efectuați o achiziție prin intermediul Site-ului, colectăm anumite informații de la dumneavoastră, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, informațiile de plată (inclusiv numerele de card de credit și informațiile Paypal), adresa de email și numărul de telefon. Ne referim la aceste informații ca „Informații despre comandă”.

Pentru browserele care nu suportă Facebook Pixel, salvăm "Informațiile despre comandă" pentru a crea liste de achiziții offline ale clienților noștri. Aceste liste sunt folosite pentru scopuri viitoare de marketing și re-marketing.

Când vorbim despre „Informații personale” în această Politică de confidențialitate, ne referim atât la Informațiile despre dispozitiv, cât și la Informațiile despre comandă.

CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?
Folosim Informațiile despre Comandă pe care le colectăm în general pentru a îndeplini orice comenzi plasate prin intermediul Site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, aranjarea livrării și furnizarea de facturi și/sau confirmări de comandă). În plus, folosim aceste Informații despre Comandă pentru:
- Comunica cu tine;
- Verificăm comenzile noastre pentru riscuri sau fraude potențiale; și
- Când este în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, vă oferim informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

Folosim Informațiile despre Dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să identificăm riscurile și frauda potențială (în special, adresa dumneavoastră IP) și, mai general, pentru a îmbunătăți și optimiza Site-ul nostru (de exemplu, prin generarea de analize despre cum clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul, și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).

Informațiile despre dispozitiv sunt folosite și pentru a re-targeta vizitatorii noștri cu publicitate ulterior pe platforme precum Facebook și Google.

ÎMPĂRTĂȘIREA INFORMAȚIILOR TALE PERSONALE
Împărtășim Informațiile Dumneavoastră Personale cu terțe părți pentru a ne ajuta să utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale, așa cum este descris mai sus. De exemplu, folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online--puteți citi mai multe despre cum folosește Shopify Informațiile Dumneavoastră Personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum își folosesc clienții Site-ul -- puteți citi mai multe despre cum folosește Google Informațiile Dumneavoastră Personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

În cele din urmă, putem de asemenea să împărtășim Informațiile Dumneavoastră Personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, un mandat de percheziție sau altă solicitare legală de informații pe care o primim, sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

PUBLICITATE COMPORTAMENTALĂ
Așa cum este descris mai sus, folosim Informațiile Dumneavoastră Personale pentru a vă oferi reclame sau comunicări de marketing țintite pe care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea țintită, puteți vizita pagina educațională a Inițiativei de Publicitate pe Rețea (“NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea țintită folosind linkurile de mai jos:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/ro-ro/resources/policies/personalized-ads

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare al Alianței pentru Publicitate Digitală la: http://optout.aboutads.info/.

NU URMĂRI
Vă rugăm să rețineți că nu modificăm practicile noastre de colectare și utilizare a datelor de pe Site atunci când primim un semnal Do Not Track de la browserul dumneavoastră.

DREPTURILE TALE
Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai jos.

În plus, dacă sunteți rezident european, menționăm că procesăm informațiile dumneavoastră pentru a îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dumneavoastră (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul Site-ului), sau în alt mod pentru a urmări interesele noastre legitime de afaceri enumerate mai sus. De asemenea, vă rugăm să rețineți că informațiile dumneavoastră vor fi transferate în afara Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite.

REȚINEREA DATELOR
Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra Informațiile despre Comanda dvs. pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să ștergem aceste informații.

SCHIMBĂRI
Este posibil să actualizăm această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

CONTACTAȚI-NE
Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e‑mail la service@serenewestern.com