Garanție și Reparatii
Garanție și Reparatii
Bijuteriile și accesoriile Serene Western vin cu o garanție limitată* pe viață împotriva defectelor de fabricație, atunci când sunt însoțite de un bon de casă. Produsele considerate a avea defecte de fabricație vor fi reparate sau înlocuite gratuit.
*Garantie limitată nu acoperă uzura normală, uzura excesivă, utilizarea greșită, abuzul, manipularea necorespunzătoare, pierderea, accidentele, modificările, neglijența sau daunele cauzate de demontare. Daunele de apariție în timp din cauza utilizării regulate, cum ar fi zgârieturile de suprafață sau frecarea stratului, sunt considerate uzură normală și nu sunt acoperite de garanție.
Reclamațiile de garanție nu acumulează puncte. Serene Western își rezervă dreptul de a decide dacă va înlocui sau repara în cazul reclamațiilor de garanție.
Taxele de reparație suportate de utilizator pentru utilizare necorespunzătoare:
- Taxa de procesare pentru restaurarea estompată: 15 $
- Taxa de procesare pentru repararea uzurii: 15 $
- Taxa de procesare pentru înlocuirea pietrei prețioase: 18 $
- Taxa de procesare pentru repararea colierelor: 25 $
Toate costurile de livrare asociate sunt responsabilitatea consumatorului.
Odată ce primim reclamația dumneavoastră inițială de garanție, echipa de reparare Serene Western va gestiona procesul pentru dumneavoastră.
Pentru articole valoroase care depășesc perioada sau domeniul de garanție, vom depune toate eforturile pentru a repara articolul dumneavoastră la cel mai mic cost. Dacă produsul sau stilul a fost întrerupt, Serene Western va lua în considerare înlocuirea acestuia cu o alternativă de valoare similară.
Nu ezitați să ne contactați la service@serenewestern.com pentru asistență suplimentară.