Garantie et réparations

Garantie & Réparations

Les bijoux et accessoires Serene Western sont accompagnés d'une garantie à vie limitée* contre les défauts de fabrication lorsqu'ils sont accompagnés d'un reçu. Les produits jugés défectueux seront réparés ou remplacés gratuitement.

*La garantie limitée ne couvre pas l'usure normale, l'usure excessive, la mauvaise utilisation, l'abus, la manipulation incorrecte, la perte, les accidents, les altérations, la négligence, ou les dommages causés par le désassemblage. Les dommages d'apparence dus à une utilisation régulière, tels que les rayures de surface ou le frottement du revêtement, sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie.

Les réclamations de garantie n'accumulent aucun point. Serene Western se réserve le droit de décider s'il faut remplacer ou réparer les réclamations de garantie.

Frais de réparation encourus par l'utilisateur pour une utilisation incorrecte :

• Frais de traitement pour restauration de la couleur : 15 $
• Frais de traitement pour réparation de l'usure : 15 $
• Frais de traitement pour remplacement de pierre précieuse : 18 $

Tous les frais d'expédition associés sont à la charge du consommateur.

Une fois que nous recevons votre réclamation de garantie initiale, l'équipe de réparation de Serene Western s'occupera du processus pour vous.

Pour les articles de valeur au-delà de la période ou de la portée de la garantie, nous ferons tout notre possible pour réparer votre article au coût le plus bas. Si le produit ou le style a été discontinué, Serene Western envisagera de le remplacer par une alternative de valeur similaire.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@serenewestern.com pour toute assistance supplémentaire.