Toimituskäytäntö

Serene Western Toimituspolitiikka

 

  

Serene Westernissa olemme ylpeitä tehokkaasta ja luotettavasta toimitusprosessistamme. Ymmärrämme ajankohtaisten toimitusten tärkeyden ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus käsitellään, lähetetään ja toimitetaan sujuvasti. Parasta kaikessa on, että kelvolliset tilaukset oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen.

---

Tilauksen käsittely ja toimitusaikataulu

• Käsittelyaika: Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään sisällä 1-3 liiketoimintapäivää saapumisjärjestyksessä (pois lukien viikonloput ja juhlapäivät). Tämä sisältää hankinta, laatuvalvonta ja pakkaus takaa, että korusi saapuu moitteettomassa kunnossa.
• Toimitusaika: Vakiotoimitus kestää 5-10 liiketoimintapäivää tilauspäivästä. Kuitenkin, aikana huippusesongit tai kampanjakausina, toimitus voi kestää jopa 15 työpäivää kasvaneiden tilausten määrien vuoksi.

Jos tarvitset tilauksesi tiettyyn päivämäärään mennessä, suosittelemme vahvasti, että teet sen hyvin etukäteen välttääksesi mahdolliset viivästykset.

---

Tilauksen seuranta ja toimituksen vahvistus

• Reaaliaikainen seuranta: Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumero sähköpostitse. Ole hyvä ja salli 48-72 tuntia seuratakseen päivityksiä, jotka tulevat saataville järjestelmässä.
• Seuranta Viivästykset: Emme käsittele lähetyksiä Lauantait ja sunnuntait, joten viikonloppuisin tehdyt tilaukset saattavat kokea pieniä viiveitä seurannan päivityksissä.
• Seuranta-apu: Jos et saa seurantatietojasi muutaman päivän kuluessa tilauksesta, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa palvelu@serenewestern.comja autamme sinua heti.

---

Toimituksen tarkkuus ja vastuu

• Asiakkaiden on anna tarkat ja täydelliset toimitustiedot kassalla.
• Serene Western ei ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta, jos asiakas on antanut virheellisiä, puutteellisia tai puuttuvia määränpään tietoja..
• Jos tilaus palautetaan virheellisen osoitteen vuoksi, asiakkaiden saatetaan vaatia kattamaan uudelleenlähetysmaksut.

---

Kadonneet, varastetut tai toimitusongelmat

• Toimituksen todistus: Kun tilaus on merkitty “Toimitettu” kuljetuspalvelun toimittajan mukaan, Serene Western pitää liiketoimea valmis. Jos et löydä pakettiasi, suosittelemme tarkistamaan perheenjäsenet, naapurit, rakennushallinta tai paikalliset postitoimistot ennen yhteydenottoa.
• Ei-kuittivaatimukset: Jos uskot, että pakettisi on kadonnut tai varastettu, sinun on otettava yhteyttä paikallinen postipalvelusi tai toimituspalvelusi lisäapua varten.
• Kuljetusliikkeen yhteystiedot (USPS Esimerkki):
  • 📞 USPS Asiakaspalvelu: +1 (800) 275-8777
  • 📍 Verkkosivuston seuranta: USPS Virallinen Sivusto

Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä osoitteessa palvelu@serenewestern.com within 7 päivää toimitusvahvistuspäivästä, ja ohjaamme sinua seuraavissa vaiheissa.

---

Riita- ja takaisinperintäehdot

Reilujen liiketoimintakäytäntöjen ylläpitämiseksi ja petollisten vaatimusten suojaamiseksi toimitamme seuraavat tiedot mahdollisten riitojen varalta:
✔ Tilauksen vahvistustiedot (mukaan lukien laskutus- ja toimitusosoitteet)
✔ Maksuvahvistus ja tapahtumatiedot
✔ Toimitus- ja seurantatiedot
✔ Toimitusvahvistus kuljetusyritykseltä

Serene Western seuraa tiukka riidanratkaisuprosessi, ja takaisinmaksut, jotka liittyvät vahvistettuihin toimituksiin ei välttämättä oikeuta palautuksiinKannustamme asiakkaita ottamaan suoraan yhteyttä mahdollisista tilausongelmista ennen riitojen nostamista.

---

Asiakastyytyväisyyslupaus

Olemme omistautuneet erinomaisten ostokokemusten tarjoaminen. Jos kohtaat ongelmia toimituksesi kanssa, ole hyvä ota meihin yhteyttä heti, ja työskentelemme ratkaisun eteen.

📩 Asiakastuki: palvelu@serenewestern.com