Returer & Byten

Serene Western erbjuder en 30-dagars bekymmersfri returpolicy för att säkerställa att din shoppingupplevelse är bekymmersfri. Våra produkter är kända för sin förstklassiga kvalitet och hantverk i branschen.

Villkor för retur:

1. Felaktig storlek:

   • Serene Western följer strikta internationella storleksstandarder inom smyckeshantverk. Se vår storlekstabell innan du köper för att säkerställa korrekt storlek. Om produktstorleken behöver ändras kommer alla fraktkostnader att stå för kunden.
     
     

2. Färgavvikelse:

   • Emalj och turkos färgvariationer: Vårt emaljhantverk är ledande i branschen med en precisionsgrad på 99,8 %. Små färgvariationer på grund av enhetens skärminställningar anses vara normala och kvalificerar inte för gratis retur.

   • Naturlig turkos färgvariationer: Vår naturliga turkos, främst hämtad från Arizona, varierar i nyanser. Även om ansträngningar görs för att matcha bilder, är små färgskillnader normala och kan inte returneras gratis.

   • Ringplätering färgvariationer: Våra smycken kommer i guld, roséguld och silverfärger. Små variationer i färg på grund av enhetens skärminställningar anses vara normala och kvalificerar inte för gratis retur.
     
     

3. Materialallergi:

   • Även om vi inte har fått rapporter om allergier, om du är allergisk mot materialet som är märkt på Serene Western-produkter, vänligen köp inte dem. Om du upplever någon allergisk reaktion, sluta omedelbart att bära produkten och sök läkare. Bifoga bilder på dina allergisymptom och kontakta kundtjänst för att returnera produkten. Kunden står för alla fraktkostnader för returer.
     
     

4. Tillverkningsfel:

   • Även om vi inte har fått rapporter om allergier, om du är allergisk mot materialet som är märkt på Serene Western-produkter, vänligen köp inte dem. Om du upplever någon allergisk reaktion, sluta omedelbart att bära produkten och sök läkare. Bifoga bilder på dina allergisymptom och kontakta kundtjänst för att returnera produkten. Kunden står för alla fraktkostnader för returer.
     
     

5. Ouppfyllda förväntningar:

   • Serene Western håller hög kvalitetsstandard men kanske inte uppnår perfektion på grund av våra produkters överkomliga priser. Om du är missnöjd, kontakta vår kundtjänst för returarrangemang, med returkostnader som bärs av kunden.

   •  

6. Fraktproblem:

   • Skadade under transport eller förpackningsproblem måste rapporteras inom 3 dagar för gratis utbyte eller återsändning. Problem som rapporteras efter 3 dagar men inom 30 dagar kommer att medföra extra avgifter.
     
     

Returprocedur:

1. Kontakta kundtjänst med skäl och bilder för skadade/defekta varor.
2. Kundtjänstteamet tillhandahåller returadressen.
3. Packa varor säkert för retur.
4. Inkludera en lista i paketet med ordernummer, e-post, produkter och kvantiteter.
5. Skicka själv paketet och ange spårningsnumret till service@serenewestern.com.

Notera:

• Skicka returnerade paket till den adress som du fått av kundtjänstteamet. Beställningar som returneras utan tillstånd kommer inte att accepteras. Vi kommer inte att kunna ge dig återbetalningar/byten/garantitjänster.
  
  
• Returnerade varor måste vara i samma skick som de mottogs (inklusive originalförpackning) för att få produktåterbetalning. Fraktavgifter återbetalas ej.
  
  
• Personliga och skräddarsydda föremål är ej återbetalningsbara.
  
  
• Om du returnerar en vara på grund av personliga preferenser, vänligen kontakta vårt efterförsäljningsteam inom 7 dagar. En fraktavgift på 7,99 USD kommer att debiteras och returfrakt är kundens ansvar. Returer efter 7 dagar tillkommer en hanteringsavgift på 60 % av det totala ordervärdet.
  
  
• Varor kan inte returneras mer än 30 dagar efter mottagandet.
  
  
• Växlingsavgift i USA: Skicka tillbaka den till den angivna adressen och betala 4,99 USD (USD) för återutfärdad frakt.
  
  
• Växlingsavgift i Kanada/Australien/Europa/andra länder: Skicka tillbaka den till den angivna adressen och betala $7,99 (USD) för återutgivningsfrakt.

Hör gärna av dig till service@serenewestern.com för vidare hjälp.