Returer & Byten

Serene Western erbjuder en 30-dagars oro-fri returrätt för att säkerställa att din shoppingupplevelse är bekymmersfri. Våra produkter är kända för sin högkvalitativa kvalitet och hantverk inom branschen.Vänligen lägg till vår officiella e-postadress på din vitlista för att förhindra att våra svarseposter filtreras som skräppost, vilket kan påverka vår kommunikation.）

Villkor för Retur:

1. Fel storlek:

   • Serene Western följer strikta internationella storleksstandarder inom smyckeshantverk. Vänligen hänvisa till vår storlekstabell innan du köper för att säkerställa korrekt storlek. Om produktstorleken behöver ändras, kommer alla fraktkostnader att bäras av kunden.
     
     

2. Färgavvikelse:

   • Emalj och Turkos Färgvariationer: Vår emaljhantverk leder branschen med en precision på 99,8%. Små färgvariationer på grund av enhetens visningsinställningar anses vara normala och är inte berättigade till gratis retur.

   • Naturliga variationer av turkosfärg: Vår naturliga turkos, som främst kommer från Arizona, varierar i nyanser. Även om vi strävar efter att matcha bilder, är små färgskillnader normala och omfattas inte av gratis returer.

   • Ring Pläteringsfärger: Vår smycken finns i guld, roséguld och silverfärger. Små variationer i färg på grund av enhetens visningsinställningar anses vara normala och berättigar inte till gratis retur.
     
     

3. Materialallergi:

   • Även om vi inte har fått rapporter om allergier, om du är allergisk mot de material som är märkta på Serene Western-produkter, vänligen köp dem inte. Om du upplever någon allergisk reaktion, sluta använda produkten omedelbart och sök medicinsk rådgivning. Ge bilder på dina allergisymptom och kontakta kundtjänst för att returnera produkten. Kunden är ansvarig för alla fraktkostnader för returer.
     
     

4. Tillverkningsfel:

   • Våra produkter genomgår strikt kvalitetskontroll innan leverans, men vi erkänner att förbiseenden ibland kan inträffa. Om du upptäcker några defekter i produkten vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart, så kommer vi snabbt att åtgärda problemet för dig.

5. Ouppfyllda Förväntningar:

   • Serene Western upprätthåller högkvalitativa standarder men kanske inte uppnår perfektion på grund av prisvärdheten av våra produkter. Om du är missnöjd, kontakta vår kundtjänst för returarrangemang, där returkostnaderna bärs av kunden.

6. Fraktproblem:

   • Skador under transport eller förpackningsproblem måste rapporteras inom 3 dagar för gratis ersättning eller omleverans. Problem som rapporteras efter 3 dagar men inom 30 dagar kommer att medföra extra avgifter.
     
     

Returprocedur:

1. Kontakta kundtjänst med skäl och foton för skadade/defekta artiklar.
2. Kundserviceteamet tillhandahåller returadressen.
3. Packa varorna säkert för retur.
4. Inkludera en lista i paketet med ordernummer, e-post, produkter och kvantiteter.
5. Skicka paketet själv och ange spårningsnumret till service@serenewestern.com.

Notera:

• Vänligen skicka returnerade paket till den adress som tillhandahållits av kundtjänstteamet. Beställningar som returneras utan godkännande kommer inte att accepteras. Vi kommer inte att kunna erbjuda dig återbetalningar/byte/garantitjänster.
  
  
• Returnerade varor måste vara i samma skick som de mottogs (inklusive originalförpackning) för att få en produktåterbetalning. Fraktkostnader är icke återbetalningsbara.
  
  
• Vänligen notera att produkter märkta med 'BIG Sale'-etiketten är en del av ett särskilt kampanjerbjudande och anses vara slutlig försäljning, vilket gör dem otillgängliga för returer eller byten. Dessutom omfattas artiklar i kundvagnen som är berättigade till lyckliga halva prisrabatter också av denna policy. Personliga och anpassade artiklar är också icke återbetalningsbara.
  
  
• Om du returnerar en vara på grund av personlig preferens, vänligen kontakta vårt efterförsäljningsteam inom 7 dagar. En fraktavgift på $7.99 kommer att debiteras och returfrahten är kundens ansvar. Returer efter 7 dagar kommer att vara föremål för en hanteringsavgift på 60% av det totala ordervärdet.
  
  
• Varor kan inte returneras mer än 30 dagar efter mottagandet.
  
  
• Bytesavgift i USA: Skicka tillbaka till den angivna adressen och betala $4.99 (USD) för omutskick.
  
  
• Bytesavgift i Kanada/Australien/Europa/andra länder: Skicka tillbaka till den angivna adressen och betala $7.99 (USD) för omutskick.

Tveka inte att kontakta service@serenewestern.com för ytterligare hjälp.