Question 1

Είναι πραγματικό τυρκουάζ;

Accepted Answer

Ναι, είναι πραγματικό τυρκουάζ. Στη Serene Western, δεσμευόμαστε να παρέχουμε αυθεντικά και υψηλής ποιότητας κοσμήματα τυρκουάζ που αιχμαλωτίζουν το πνεύμα της Δύσης της Αμερικής. Τα κομμάτια μας από τυρκουάζ είναι φτιαγμένα με γνήσιες πέτρες τυρκουάζ, εξασφαλίζοντας ότι παίρνετε το πραγματικό προϊόν.

Question 2

Τι είναι το τυρκουάζ εμάιλ;

Accepted Answer

Η εμαϋλική τυρκουάζ είναι μια εξειδικευμένη τεχνική κατασκευής κοσμημάτων όπου το σκόνη τυρκουάζ συγκολλείται στο μέταλλο χρησιμοποιώντας ένα διαδικασία υψηλής θερμοκρασίας. Αυτή η διαδικασία όχι μόνο προσθέτει ένα ζωηρό και διαρκές χρώμα τυρκουάζ στα κομμάτια μας, αλλά ενισχύει επίσης την συνολική τους ομορφιά και έλξη.

Question 3

Από πού προέρχονται οι πολύτιμοι λίθοι;

Accepted Answer

Το τυρκουάζ που χρησιμοποιεί η Serene Western στα κοσμήματά της προέρχεται κυρίως από τη νοτιοδυτική Αμερική, συγκεκριμένα από την Αριζόνα, και όλο το τυρκουάζ προέρχεται από ηθικές πηγές.

Question 4

Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμη. Τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει και διαπιστώνετε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για πάνω από μία εβδομάδα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αφιερωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια. Παρακαλούμε στείλτε ένα email στο service@serenewestern.com, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Question 5

Από πού κάνετε αποστολές;

Accepted Answer

Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Question 6

Ποια εταιρεία logistics χρησιμοποιήσατε;

Accepted Answer

Carrier: USPS
Carrier Contact Phone Number: 0 866-607-6301
Carrier Service Hours (Eastern Time):
Monday to Friday: 7:00 AM - 11:00 PM
Saturday and Sunday: 9:00 AM-9:00 PM
Tracking Website: https://www.usps.com
Website to check the phone number of the nearest post office: https://tools.usps.com/find-location.htm
You can visit the website and enter your tracking number to get more up-to-date information.

Question 7

Το δαχτυλίδι μου δεν χωράει. Μπορώ να το ανταλλάξω;

Accepted Answer

Αν το δαχτυλίδι σας δεν ταιριάζει όπως αναμενόταν, μην ανησυχείτε. Μπορείτε σίγουρα να το ανταλλάξετε για το σωστό μέγεθος. Επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα μας μετά την πώληση μέσω email. Σημειώστε ότι μπορεί να υπάρχει χρέωση για τα έξοδα αποστολής στη διαδικασία ανταλλαγής, αλλά θα σας καθοδηγήσουμε.

Question 8

Λάβαμε την παραγγελία μας και δεν μου αρέσουν, μπορώ να τα επιστρέψω για επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε δωρεάν εντός 30 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Παρακαλούμε διαβάστε Επιστροφές & Ανταλλαγές ή επικοινωνήστε με την ομάδα μεταπωλήσεων μας για λεπτομέρειες.

Question 9

Πώς μπορώ να μάθω πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Accepted Answer

Σε κανονικές συνθήκες, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση αποστολής με έναν αριθμό παρακολούθησης 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (μπορεί να καθυστερήσει τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες). Αν δεν λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωση αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης σας, παρακαλούμε στείλτε email στο service@serenewestern.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Question 10

Υπάρχει κάτι λάθος με τα κοσμήματα που έλαβα, τι πρέπει να κάνω;

Accepted Answer

Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα κοσμήματά σας μετά τη λήψη τους, ακόμα και αν είναι μικρό, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τη φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είναι εδώ για να σας βοηθήσουν με όλη τους την καρδιά. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο service@serenewestern.com, και ανυπομονούμε να αντιμετωπίσουμε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις μπορεί να έχετε. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας, και ανυπομονούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη.

Συχνές Ερωτήσεις