Resi e cambi

Serene Western offre una politica di reso senza preoccupazioni di 30 giorni per garantire che la tua esperienza di acquisto sia senza preoccupazioni. I nostri prodotti sono noti per la loro qualità e artigianato di alto livello nel settore.Si prega di aggiungere il nostro indirizzo email ufficiale alla vostra lista di autorizzazione per prevenire che le nostre email di risposta vengano filtrate come spam, il che potrebbe influenzare la nostra comunicazione.）

Condizioni per il Reso:

1. Taglia Errata:

   • Serene Western aderisce a rigorosi standard internazionali di dimensionamento nella lavorazione dei gioielli. Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie prima di acquistare per garantire una misura accurata. Se la dimensione del prodotto deve essere cambiata, tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
     
     

2. Discrepanza di Colore:

   • Varianti di Colore Smalto e Turchese: La nostra lavorazione dello smalto è leader del settore con un tasso di precisione del 99,8%. Leggere variazioni di colore dovute alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo sono considerate normali e non idonee per il reso gratuito.

   • Variazioni di Colore del Turchese Naturale: Il nostro turchese naturale, principalmente proveniente dall'Arizona, varia in tonalità. Sebbene si facciano sforzi per abbinare le immagini, lievi differenze di colore sono normali e non sono soggette a resi gratuiti.

   • Varianti di Colore della Placcatura dell'Anello: I nostri gioielli sono disponibili nei colori oro, oro rosa e argento. Leggere variazioni di colore dovute alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo sono considerate normali e non idonee per il reso gratuito.
     
     

3. Allergia ai materiali:

   • Sebbene non abbiamo ricevuto segnalazioni di allergie, se sei allergico ai materiali etichettati sui prodotti Serene Western, ti preghiamo di non acquistarli. Se sperimenti qualsiasi reazione allergica, smetti di indossare immediatamente il prodotto e cerca consiglio medico. Fornisci foto dei tuoi sintomi allergici e contatta il servizio clienti per restituire il prodotto. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per i resi.
     
     

4. Difetto di Fabbricazione:

   • I nostri prodotti subiscono un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione, ma riconosciamo che a volte possono verificarsi delle svista. Se scopri eventuali difetti nel prodotto al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente e ci occuperemo prontamente del problema per te.

5. Aspettative non soddisfatte:

   • Serene Western mantiene standard di alta qualità ma potrebbe non raggiungere la perfezione a causa dell'accessibilità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto, contatta il nostro servizio clienti per organizzare il reso, con i costi di restituzione a carico del cliente.

6. Problemi di Spedizione:

   • I danni durante il trasporto o problemi di imballaggio devono essere segnalati entro 3 giorni per una sostituzione o rispedizione gratuita. I problemi segnalati dopo 3 giorni ma entro 30 giorni comporteranno costi aggiuntivi.
     
     

Procedura di Reso:

1. Contatta il servizio clienti con motivazioni e foto per articoli danneggiati/defettosi.
2. Il team del servizio clienti fornisce l'indirizzo di restituzione.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro per il reso.
4. Includere un elenco nel pacchetto con numero d'ordine, email, prodotti e quantità.
5. Spedisci il pacco autonomamente e fornisci il numero di tracciamento a servizio@serenewestern.com.

Note:

• Si prega di inviare i pacchi restituiti all'indirizzo fornito dal team di assistenza clienti. Gli ordini restituiti senza autorizzazione non saranno accettati. Non saremo in grado di fornirti rimborsi/scambi/servizi di garanzia.
  
  
• Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (incluso l'imballaggio originale) per ricevere un rimborso del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  
  
• Si prega di notare che i prodotti contrassegnati con l'etichetta 'BIG Sale' fanno parte di un'offerta promozionale speciale e sono considerati vendita finale, quindi non idonei per resi o cambi. Inoltre, gli articoli nel carrello della spesa idonei per sconti fortunati del 50% sono anch'essi soggetti a questa politica. Gli articoli personalizzati e su misura non sono rimborsabili.
  
  
• Se restituisci un articolo per motivi personali, ti preghiamo di contattare il nostro team post-vendita entro 7 giorni. Verrà addebitata una tassa di spedizione di $7.99 e la spedizione di ritorno è responsabilità del cliente. Le restituzioni dopo 7 giorni saranno soggette a una tassa di gestione del 60% del valore totale dell'ordine.
  
  
• Gli articoli non possono essere restituiti dopo 30 giorni dalla ricezione.
  
  
• Commissione di cambio negli Stati Uniti: Restituiscilo all'indirizzo fornito e paga $4,99 (USD) per la spedizione di riemissione.
  
  
• Commissione di cambio in Canada/Australia/Europa/altri paesi: Restituiscilo all'indirizzo fornito e paga $7.99 (USD) per la spedizione di riemissione.

Sentiti libero di contattare servizio@serenewestern.com per ulteriore assistenza.