Resi e cambi

Serene Western offre una politica di reso senza preoccupazioni di 30 giorni per garantire che la tua esperienza di acquisto sia senza preoccupazioni. I nostri prodotti sono conosciuti per la loro qualità e artigianalità di alto livello nel settore.

Condizioni per il Reso:

1. Taglia Errata:

   • Serene Western aderisce a rigorosi standard internazionali di dimensionamento nell'artigianato dei gioielli. Si prega di consultare la nostra tabella delle taglie prima dell'acquisto per garantire una misurazione accurata. Se la taglia del prodotto deve essere cambiata, tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
     
     

2. Discrepanza di Colore:

   • Variazioni di Colore dell'Email e del Turchese: Il nostro artigianato dell'email guida il settore con un tasso di precisione del 99,8%. Leggere variazioni di colore dovute alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo sono considerate normali e non idonee al reso gratuito.

   • Variazioni di Colore del Turchese Naturale: Il nostro turchese naturale, principalmente proveniente dall'Arizona, varia nelle tonalità. Sebbene siano stati fatti sforzi per abbinare le immagini, leggere differenze di colore sono normali e non soggette a resi gratuiti.

   • Variazioni di Colore della Placcatura dell'Anello: I nostri gioielli sono disponibili nei colori oro, oro rosa e argento. Leggere variazioni di colore dovute alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo sono considerate normali e non idonee al reso gratuito.
     
     

3. Allergia ai Materiali:

   • Pur non avendo ricevuto segnalazioni di allergie, se sei allergico ai materiali etichettati sui prodotti Serene Western, ti preghiamo di non acquistarli. Se riscontri qualsiasi reazione allergica, smetti immediatamente di indossare il prodotto e cerca assistenza medica. Fornisci foto dei sintomi allergici e contatta il servizio clienti per restituire il prodotto. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per i resi.
     
     

4. Difetto di Produzione:

   • I nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione, ma riconosciamo che a volte possono verificarsi errori. Se scopri dei difetti nel prodotto al momento del ricevimento, contattaci immediatamente e affronteremo prontamente il problema per te.

5. Aspettative Non Soddisfatte:

   • Serene Western mantiene elevati standard di qualità ma potrebbe non raggiungere la perfezione a causa della convenienza dei nostri prodotti. In caso di insoddisfazione, contatta il nostro servizio clienti per organizzare il reso, con i costi di reso a carico del cliente.

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6. Problemi di Spedizione:

   • Danni durante il trasporto o problemi di imballaggio devono essere segnalati entro 3 giorni per la sostituzione gratuita o la rispedizione. I problemi segnalati dopo 3 giorni ma entro 30 giorni comporteranno costi aggiuntivi.
     
     

Procedura di Reso:

1. Contattare il servizio clienti motivando e fornendo foto degli articoli danneggiati/difettosi.
2. Il team del servizio clienti fornisce l'indirizzo di reso.
3. Imballare gli articoli in modo sicuro per il reso.
4. Includere un elenco nel pacco con numero d'ordine, email, prodotti e quantità.
5. Spedire il pacco e fornire il numero di tracciamento a service@serenewestern.com.

Nota:

• Si prega di inviare i pacchetti resi all'indirizzo fornito dal team del servizio clienti. Gli ordini restituiti senza autorizzazione non saranno accettati. Non saremo in grado di fornirti rimborsi/scambi/servizi di garanzia.
  
  
• Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (compresa l'imballaggio originale) per ricevere un rimborso del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  
  
• Si prega di notare che i prodotti contrassegnati con l'etichetta 'BIG Sale' fanno parte di un'offerta promozionale speciale e sono considerati vendita finale, pertanto non idonei per resi o scambi. Inoltre, gli articoli nel carrello acquisti idonei per sconti a metà prezzo fortunati sono soggetti a questa politica. Gli articoli personalizzati e su misura non sono rimborsabili.
  
  
• Se si restituisce un articolo per preferenza personale, contattare il nostro team post-vendita entro 7 giorni. Verrà addebitata una tariffa di spedizione di $7,99 e le spese di reso saranno a carico del cliente. I resi dopo 7 giorni saranno soggetti a una tariffa di gestione del 60% del valore totale dell'ordine.
  
  
• Gli articoli non possono essere restituiti più di 30 giorni dopo il ricevimento.
  
  
• Tariffa di scambio negli Stati Uniti: Rispediscilo all'indirizzo fornito e paga $4,99 (USD) per la spedizione di rilascio.
  
  
• Tariffa di scambio in Canada/Australia/Europa/altri paesi: Rispediscilo all'indirizzo fornito e paga $7,99 (USD) per la spedizione di rilascio.

Non esitare a contattare service@serenewestern.com per ulteriori assistenza.