Garanzia e riparazioni
Garanzia e Riparazioni
I gioielli e gli accessori Serene Western sono coperti da una garanzia a vita limitata* contro i difetti di fabbricazione se accompagnati da una ricevuta. I prodotti ritenuti avere difetti di fabbricazione saranno riparati o sostituiti gratuitamente.
*La garanzia limitata non copre l'usura normale, l'usura eccessiva, l'uso improprio, l'abuso, la manipolazione scorretta, la perdita, gli incidenti, le alterazioni, la negligenza o i danni causati dallo smontaggio. I danni all'aspetto nel tempo a causa dell'uso regolare, come graffi sulla superficie o attrito del rivestimento, sono considerati usura normale e non sono coperti dalla garanzia.
Le richieste di garanzia non accumulano punti. Serene Western si riserva il diritto di decidere se sostituire o riparare per le richieste di garanzia.
Spese di riparazione a carico dell'utente per uso improprio:
- Costo di elaborazione per il ripristino del colore sbiadito: $15
- Costo di elaborazione riparazione usura: $15
- Commissione per la lavorazione della sostituzione della gemma: $18
- Costo di riparazione collane: $25
Tutti i costi di spedizione associati sono a carico del consumatore.
Una volta ricevuta la tua richiesta di garanzia iniziale, il team di riparazione di Serene Western gestirà il processo per te.
Per articoli di valore oltre il periodo o l'ambito di garanzia, faremo ogni sforzo per riparare il tuo articolo al costo più basso. Se il prodotto o lo stile è stato dismesso, Serene Western prenderà in considerazione la sostituzione con un'alternativa di valore simile.
Non esitate a contattarci a servizio@serenewestern.com per ulteriore assistenza.