Povrat i zamjene

Serene Western nudi 30-dnevnu politiku povrata bez brige kako bi osigurali da je vaše iskustvo kupovine bezbrižno. Naši proizvodi su poznati po vrhunskoj kvaliteti i zanatskoj izradi u industriji.

Uvjeti za povrat:

1. Pogrešna veličina:

   • Serene Western se pridržava strogih međunarodnih standarda veličina u izradi nakita. Molimo pogledajte našu tablicu veličina prije kupovine kako biste osigurali točnu veličinu. Ako je potrebno promijeniti veličinu proizvoda, sve troškove dostave snosi kupac.
     
     

2. Razlika u boji:

   • amel i varijacije boje tirkiza: Naša emajl obrtnička vještina vodi industriju s preciznošću od 99,8%. Blage varijacije boje zbog postavki zaslona uređaja smatraju se normalnima i nisu prihvatljive za besplatno vraćanje.

   • Prirodne varijacije boje tirkiza: Naš prirodni tirkiz, uglavnom dobiven iz Arizone, varira u nijansama. Iako se ulažu napori da se podudaraju slike, blage razlike u boji su normalne i ne podliježu besplatnom povratu.

   • Boje premaza prstena: Naš nakit dolazi u zlatnoj, ružičasto zlatnoj i srebrnoj boji. Blage varijacije u boji zbog postavki zaslona uređaja smatraju se normalnima i nisu prihvatljive za besplatno vraćanje.
     
     

3. Materijalna alergija:

   • Unatoč tome što nismo primili izvještaje o alergijama, ako ste alergični na materijale navedene na proizvodima Serene Western, molimo vas da ih ne kupujete. Ako doživite bilo kakvu alergijsku reakciju, odmah prestanite nositi proizvod i potražite medicinski savjet. Priložite fotografije simptoma alergije i kontaktirajte korisničku službu kako biste vratili proizvod. Kupac je odgovoran za sve troškove dostave prilikom povrata.
     
     

4. Proizvodna greška:

   • Naši proizvodi prolaze kroz strogu kontrolu kvalitete prije otpreme, ali priznajemo da ponekad mogu doći do propusta. Ako otkrijete bilo kakve nedostatke na proizvodu prilikom primitka, molimo odmah nas kontaktirajte, i mi ćemo odmah riješiti problem za vas.

5. Nerealizirana očekivanja:

   • Mirni Zapad održava visoke standarde kvalitete, ali možda neće postići savršenstvo zbog pristupačnosti naših proizvoda. Ako niste zadovoljni, kontaktirajte našu korisničku službu za dogovor oko povrata, pri čemu troškove povrata snosi kupac.

   •  

6. Problemi s dostavom:

   • Oštećenja tijekom prijevoza ili problema s pakiranjem treba prijaviti u roku od 3 dana za besplatnu zamjenu ili ponovno slanje. Problemi prijavljeni nakon 3 dana, ali unutar 30 dana, rezultirat će dodatnim troškovima.
     
     

Postupak povrata:

1. Obratite se korisničkoj službi s razlozima i fotografijama oštećenih/neispravnih predmeta.
2. Tim tim za korisničku podršku pruža adresu za povrat.
3. Pakirajte predmete sigurno za povrat.
4. Uključite popis u paket s brojem narudžbe, e-poštom, proizvodima i količinama.
5. Sami poslati paket i pružiti broj za praćenje service@serenewestern.com.

Note:

• Molimo pošaljite vraćene pakete na adresu koju vam je pružio tim za korisničku podršku. Narudžbe vraćene bez odobrenja neće biti prihvaćene. Nećemo moći pružiti povrat novca/zamjene/usluge jamstva.
  
  
• Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kojem su primljeni (uključujući originalno pakiranje) kako bi se primio povrat proizvoda. Troškovi dostave se ne vraćaju.
  
  
• Molimo imajte na umu da proizvodi označeni oznakom 'VELIKA rasprodaja' sudjeluju u posebnoj promotivnoj ponudi i smatraju se konačnom prodajom, stoga nisu prihvatljivi za povrat ili zamjenu. Dodatno, predmeti u košarici koji su kvalificirani za sretni popust od pola cijene također su podložni ovoj politici. Personalizirani i prilagođeni predmeti također nisu podložni povratu.
  
  
• Ako se vraća proizvod zbog osobne preferencije, molimo kontaktirajte naš tim za nakon prodaje u roku od 7 dana. Naknada za dostavu od 7,99 dolara bit će naplaćena, a troškovi povratne dostave su odgovornost kupca. Povrat nakon 7 dana bit će podložan naknadi za rukovanje u iznosu od 60% ukupne vrijednosti narudžbe.
  
  
• Proizvodi se ne mogu vratiti više od 30 dana nakon primitka.
  
  
• Iznos zamjene u Sjedinjenim Američkim Državama: Pošaljite ga natrag na navedenu adresu i platite $4.99 (USD) za ponovno slanje.
  
  
• Trošak zamjene u Kanadi/Australiji/Europi/ostalim zemljama: Pošaljite ga natrag na navedenu adresu i platite 7,99 USD za ponovno slanje.

Slobodno se obratite service@serenewestern.com za daljnju pomoć.