Rückgabe und Umtausch

Serene Western bietet eine 30-tägige sorgenfreie Rückgabegarantie, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sorgenfrei ist. Unsere Produkte sind bekannt für ihre erstklassige Qualität und Handwerkskunst in der Branche.

Rückgabebedingungen:

1. Falsche Größe:

   • Serene Western hält sich an strenge internationale Größenstandards in der Schmuckherstellung. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle vor dem Kauf, um eine genaue Größe sicherzustellen. Wenn die Produktgröße geändert werden muss, trägt der Kunde alle Versandkosten.
     
     

2. Farbabweichung:

   • Emaille- und Türkisfarbvariationen: Unser Emaille-Handwerk führt die Branche mit einer Präzisionsrate von 99,8 %. Leichte Farbvariationen aufgrund von Geräteeinstellungen werden als normal angesehen und sind nicht für eine kostenlose Rücksendung berechtigt.

   • Natürliche Türkisfarbvariationen: Unser natürlicher Türkis, hauptsächlich aus Arizona bezogen, variiert in den Farbtönen. Obwohl wir uns bemühen, die Bilder abzugleichen, sind leichte Farbunterschiede normal und nicht für kostenlose Rücksendungen geeignet.

   • Ring Beschichtungsfarbenvariationen: Unser Schmuck ist in Gold, Roségold und Silber erhältlich. Leichte Farbabweichungen aufgrund der Anzeigeeinstellungen des Geräts sind normal und nicht für eine kostenlose Rücksendung berechtigt.
     
     

3. Materialallergie:

   • Obwohl wir keine Berichte über Allergien erhalten haben, kaufen Sie bitte keine Serene Western Produkte, wenn Sie allergisch auf die angegebenen Materialien reagieren. Wenn Sie eine allergische Reaktion erleben, hören Sie sofort auf, das Produkt zu tragen, und suchen Sie medizinischen Rat. Stellen Sie Fotos Ihrer Allergiesymptome zur Verfügung und kontaktieren Sie den Kundenservice, um das Produkt zurückzugeben. Der Kunde ist für alle Versandkosten bei Rücksendungen verantwortlich.
     
     

4. Herstellungsfehler:

   • Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle vor dem Versand, aber wir erkennen an, dass manchmal Fehler auftreten können. Wenn Sie bei Erhalt des Produkts Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

5. Unerfüllte Erwartungen:

   • Serene Western hält hohe Qualitätsstandards ein, kann jedoch aufgrund der Erschwinglichkeit unserer Produkte möglicherweise nicht die Perfektion erreichen. Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Rücksendearrangements, wobei die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

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6. Versandprobleme:

   • Beschädigungen während des Transports oder Verpackungsprobleme müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden, um einen kostenlosen Ersatz oder eine erneute Lieferung zu erhalten. Probleme, die nach 3 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden, ziehen zusätzliche Gebühren nach sich.
     
     

Rückgabeverfahren:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Gründen und Fotos für beschädigte/defekte Artikel.
2. Der Kundenservice stellt die Rücksendeadresse zur Verfügung.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
4. Fügen Sie eine Liste im Paket mit Bestellnummer, E-Mail, Produkten und Mengen bei.
5. Versenden Sie das Paket selbst und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an service@serenewestern.com.

Note:

• Bitte senden Sie zurückgegebene Pakete an die Adresse, die Ihnen vom Kundenserviceteam mitgeteilt wurde. Bestellungen, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wir können Ihnen keine Rückerstattungen/Umtausch/Garantieleistungen anbieten.
  
  
• Zurückgegebene Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden (einschließlich der Originalverpackung), um eine Rückerstattung des Produkts zu erhalten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  
  
• Bitte beachten Sie, dass Produkte, die mit dem Etikett 'BIG Sale' gekennzeichnet sind, Teil eines speziellen Sonderangebots sind und als endgültiger Verkauf gelten, weshalb sie von Rückgaben oder Umtausch ausgeschlossen sind. Darüber hinaus unterliegen Artikel im Warenkorb, die für glückliche Halbpreisrabatte berechtigt sind, ebenfalls dieser Richtlinie. Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind ebenfalls nicht rückerstattbar.
  
  
• Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unser After-Sales-Team innerhalb von 7 Tagen. Eine Versandgebühr von 7,99 $ wird erhoben und die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Rücksendungen nach 7 Tagen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 60 % des Gesamtbestellwerts.
  
  
• Artikel können nicht mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.
  
  
• Rücksendekosten in den Vereinigten Staaten: Senden Sie es an die angegebene Adresse zurück und zahlen Sie 4,99 $ (USD) für den Versand der Neuausstellung.
  
  
• Rücksendekosten in Kanada/Australien/Europa/anderen Ländern: Senden Sie es an die angegebene Adresse zurück und zahlen Sie 7,99 $ (USD) für den Versand der Neuausstellung.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren service@serenewestern.com für weitere Unterstützung.